Política de devoluciones y reembolsos
Resumen General
Nuestra política de devolución tiene una duración dependiendo del producto que compres varian los días desde la fecha de entrega. Si han pasado más días de los que dice la garantía del producto, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Por favor, revisa cuidadosamente los términos a continuación para evitar inconvenientes.
Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar sin usar , en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe conservar su envoltorio original , etiquetas y accesorios incluidos.
- Es obligatorio presentar un comprobante de compra (factura, recibo o confirmación de pedido).
Importante:
- La garantía y posibilidad de devolución dependen del tipo de producto adquirido. Algunos productos tienen políticas específicas establecidas por el fabricante.
- No se aceptarán devoluciones por daños causados por mal uso, manipulación incorrecta o desgaste normal del artículo.
Productos No Reembolsables
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, los siguientes artículos no son elegibles para devolución :
- Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
- Artículos íntimos o de higiene personal.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Tarjetas de regalo, software descargable y contenido digital.
- Productos sellados que hayan sido abiertos (por ejemplo: CDs, DVDs, videojuegos, cosméticos, etc.).
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada:
- El reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original .
- El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de servicios financieros (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Nota:
- Si realizaste la compra con un descuento especial o promoción , el reembolso se calculará en base al precio final pagado, no al precio original del producto.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.
Cambio de Productos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados por error nuestro . Si necesitas un reemplazo, sigue estos pasos:
- Envíanos un correo a rbacano10@gmail.com con fotos del problema y tu número de pedido.
Nota: Los gastos de envío para el reemplazo correrán por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea responsabilidad nuestra.
Devoluciones de Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo durante la compra y enviado directamente a ti:
- Recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución una vez que recibamos el artículo.
- Si el regalo no fue marcado como tal, el reembolso se emitirá al comprador original.
Envío de Devoluciones
Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
Envíanos un correo a rbacano10@gmail.com con fotos del problema y tu número de pedido.
- Asegúrate de incluir el comprobante de compra y una nota explicando el motivo de la devolución.
Responsabilidad del cliente:
- Eres responsable de los costos de envío asociados con la devolución.
- Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o asegurar el paquete, especialmente para artículos de alto valor. No garantizamos la recepción de artículos perdidos durante el transporte.
¿Tienes Dudas?
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: rbacano10@gmail.com
- Teléfono: 3505363491
Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud relacionada con tus compras.
Notas Finales
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de modificar o denegar devoluciones si detectamos un uso indebido de esta política.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de realizar una compra.